Politique de retour et de remboursement
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
non utilisé ;
en parfait état ;
retourné dans son emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée avant tout envoi en contactant notre service client à l’adresse suivante : sav.ortho.contact@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre demande.
Après validation par notre service client, les instructions de retour vous seront communiquées.
Aucun retour envoyé sans autorisation préalable ne sera accepté.
4. Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de nous contacter rapidement afin qu’une solution adaptée soit proposée.